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KX-NCV200

El ACD Report Server ha sido diseñado para ofrecer funciones avanzadas de centro de llamadas a los usuarios de los sitemas PBX de Panasonic, como el KX-TDA100/200 y el KX-TDA600. Esto proporciona monitoreo en tiempo real de las funciones útiles e informes del rendimiento del centro de llamadas, y tamibén registro de entrada de agentes.

Frecuentemente, la diferencia entre ganar o perder un cliente nevo puede depender de una sola llamada telefónica. La solución del centro de llamdas Panasonic garantizará que cada una de las llamadas telefónicas trabaje a su favor.

MONITOREO EN TIEMPO REAL Rendimiento operativo actual. Permite monitorear parámetros como llamadas activas, el rendimiento de los agentes / grupos.
INFORME DE REGISTROS Informes de: llamadas troncales, del sistema, de grupos, de agentes y basado en la identificación de los agentes.
ANÁLISIS EN TIEMPO REAL Muestra los estados de los agentes y las llamadas mediante estadísticas y gráficos comparativos. Permite reconsiderar asignaciones de agentes durante la ejecución.
CORREO DE VOZ Ofrece la útil función de correo de voz, la misma que la del TVM200. La combinación del ACD Report Server y el sistema de correo de voz proporciona nuevos niveles de comunicación.

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